31 августа эксперт Центра общественного контроля ЖКХ Тульской области, руководитель общественной организации «Тульское  общество потребителей» Шмелева Елена Владимировна провела образовательный семинар на тему «Защита прав потребителей в жилищно-коммунальной сфере». На занятии были рассмотрены механизмы защиты прав потребителей, система органов государственной власти, выполняющих контрольные и надзорные функции, порядок досудебной и судебной защиты прав потребителей.
  Особое внимание эксперт уделила обязательному наличию у каждого собственника договора управления многоквартирным домом. Эксперт рассказала про составление претензии о некачественном предоставлении услуг управляющей компанией, на основании которых в дальнейшем можно защитить свои права в суде.  
Также был рассмотрен образец составления искового заявления о перерасчете платы за не оказанную услугу и условия его подачи.
После семинара эксперт ответила на вопросы жителей, больше всего их интересовало взаимодействие с управляющими компаниями.