Рейтинг проблем в сфере жилищно-коммунального хозяйства по итогам III квартала 2016 года, сформированный  Некоммерческим партнерством «Национальный центр общественного контроля в сфере  ЖКХ «ЖКХ Контроль» на основании обращений граждан в общественные приемные центров общественного контроля в 84 субъектах Российской Федерации (7565 обращений).

Что больше всего беспокоит граждан России в жилищно-коммунальной сфере по итогам III квартала 2016 года?


1) Начисление платы за ЖКУ включает следующие проблемы:

    проблемы с начислением платы за жилищно-коммунальные услуги;
    перерасчеты;
    формирование платежных документов;
    дополнительные платежи;
    в том числе проблемы с начислением платы за коммунальные услуги, потребленные на общедомовые нужды – 359 обращений (4,75 % от всего объема).

2) Управление МКД включает следующие проблемы:

    управление многоквартирными домами (проблема двойных платежных документов);
    законность действий ТСЖ, ЖСК, управляющих организаций (в том числе вопросы, касающиеся финансово-хозяйственной деятельности);
    лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами;
    в том числе раскрытие информации управляющими организациями (в т.ч. через ГИС ЖКХ – 49 обращений (0,65 % от всего объема);
    в том числе проведение общих собраний собственников – 240 обращений (3,2 % от всего объема):

— проблемы при проведении;

— проблемы исполнения принятых решений

— и другие.

3) Неудовлетворительное состояние МКД включает следующие проблемы:
    ненадлежащее оказание услуг по содержанию и текущему ремонту многоквартирных домов.

4)  Капитальный ремонт включает следующие проблемы:

    сроки проведения капитального ремонта;
    размер взноса на проведение капитального ремонта;
    отсутствие информации о региональных программах проведения капитального ремонта.

5) Неудовлетворительное качество предоставляемых коммунальных услуг
    Неудовлетворительное благоустройство придомовой территории

6)  Проблемы, связанные с индивидуальными и общедомовыми приборами учета, включают вопросы:
    приобретения;
    установки;
    эксплуатации.
    Жалобы на действия и бездействия уполномоченных органов государственной власти и органов местного самоуправления, влияющих на соблюдение прав и законных интересов граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства;

7) Аварийное и ветхое жилье включает следующие проблемы:

    с признанием многоквартирных домов аварийными;
    со сроками переселения;
    с качеством вновь возводимых многоквартирных домов.

8) Иные темы включают следующие проблемы:

    в том числе общее имущество: состав, использование, возврат из чужого незаконного владения – 158 обращений (2,09 % от всего объема);
    социальный найм;
    коррупционная составляющая;
    другие.

Комментарий исполнительного директора НП «ЖКХ Контроль» Светланы Разворотневой:

— Главной тенденцией 3 квартала следует считать некоторое снижение доли вопросов, касающихся капитального ремонта. Этот вопрос в рейтинге переместился с 3 на 4 место. Данная тенденция может быть связана как с повышением качества реализации программ капитального ремонта, так и с окончанием избирательной компании.

Наиболее интересные тенденции прослеживаются внутри отдельных разделов. Так, все чаще фиксируются обращения, связанные с использованием и возвратом из чужого незаконного владения общего имущества многоквартирных домов. В соответствии с Жилищным кодексом РФ это имущество – чердаки, подвалы, колясочные, крыши и придомовые участки — является общедолевой собственностью граждан, владеющих в доме жилыми и нежилыми помещениями. Однако на деле зачастую это имущество отчуждено от дома, передано в собственность и владение юридическим и физическим лицам, не имеющим к дому никакого отношения. При этом все большее количество граждан понимает, что реальное владение общедомовым имуществом – это не только возможность обеспечить комфортную жизнь в доме или возможность заработка для собственников, но и зачастую вопрос безопасности.

НП «ЖКХ Контроль» осуществляет формирование и координацию в субъектах РФ сети общественных организаций в сфере ЖКХ. В настоящее время в 84 субъектах РФ созданы Центры общественного контроля, объединяющие НКО, работающие в сфере жилищного просвещения и защиты прав граждан.

Полный рейтинг размещен на сайте НП "ЖКХ Контроль" http://gkhkontrol.ru/2016/10/34395